100 ans d’expertise dans la vente, le service à la clientèle et la gestion
L’équipe de Charbonneau & Associés compte à son actif plus de 100 ans d’expérience concrète dans le domaine de la gestion, le service à la clientèle, la vente et le développement de structure organisationnelle.
Nous avons débuté comme gestionnaires et représentants puis, au fil des ans, nous avons développé une véritable passion pour la gestion et la vente. Les aptitudes que nous avons développées se situent dans des domaines aussi diversifiés que la gestion, la communication, la gestion des ventes, la formation, le coaching, les conférences de motivation, et le développement de structure organisationnelle.
Depuis plusieurs années, des centaines d’entreprises ont profitées de cette expertise en faisant appel à nos services. Nous avons donc rencontré plusieurs centaines de gestionnaires et directeurs aux ventes ainsi que des milliers de représentants, conseillers, préposés aux services à la clientèle et employés qui ont augmenté leur potentiel de façon significative.
Notre approche favorise une relation de partenariat basée sur la connaissance de votre entreprise et des besoins – immédiats et futurs – dont celle-ci nécessite pour progresser et faire face à une concurrence de plus en plus agressive. Chaque membre de l’équipe travaille sur une base d’échange avec les autres membres du groupe, ce qui vous donne une expertise d’équipe plutôt qu’individuelle. Notre style d’intervention participative amène chaque participant à pratiquer les connaissances qu’il vient d’acquérir et ainsi faire les liens avec des situations de tous les jours.
Nous formons et entraînons les participants en fonction de ce qu’ils ont précisément besoin et non pas de façon rigide et répétitrice. Chacune de nos interventions est adaptée aux participants et à l’entreprise qu’ils représentent. Notre équipe se développe continuellement pour offrir à nos partenaires-clients une approche renouvelée et d’avant-garde, surtout en ce qui concerne l’attitude, la motivation et le potentiel humain.
Votre investissement doit vous rapporter à court, moyen et long terme par l’augmentation de l’efficacité de votre entreprise, par l’augmentation de vos ventes et la fidélisation de votre clientèle, et nous nous y engageons lorsque nous intervenons par un programme intégré.
